投資者服務(wù)
中國(guó)證監(jiān)會(huì)投資者維權(quán)渠道介紹
2020-08-26
中國(guó)證監(jiān)會(huì)設(shè)立的投資者維權(quán)渠道主要包括信訪、證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)中心和“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線。
一、信訪渠道介紹
（一）定位
根據(jù)《信訪條例》，信訪是對(duì)證監(jiān)會(huì)及其工作人員職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求。
（二）聯(lián)系方式
1、信訪電話
010-66210166 66210182
2、通信地址
北京市西城區(qū)金融大街19號(hào)富凱大廈
中國(guó)證監(jiān)會(huì)辦公廳信訪辦公室
郵編100033
3、接待地點(diǎn)和時(shí)間
北京市西城區(qū)太平橋大街107
工作日：08:30-11:00 13:30-16:30
（三）相關(guān)說(shuō)明
舉報(bào)市場(chǎng)主體違法違規(guī)行為不屬于信訪事項(xiàng)，不適用《信訪條例》的相關(guān)規(guī)定，建議通過(guò)舉報(bào)渠道反映。
屬于中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)、會(huì)管單位職責(zé)范圍的信訪事項(xiàng)，建議直接向相關(guān)派出機(jī)構(gòu)、會(huì)管單位反映。
二、證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)中心介紹
（一）功能
按照《證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)工作暫行規(guī)定》（證監(jiān)會(huì)公告〔2020〕7號(hào)）處理舉報(bào)接收、提請(qǐng)調(diào)查、獎(jiǎng)勵(lì)等工作。
（二）定位
擴(kuò)大案件線索來(lái)源，加大對(duì)證券期貨違法違規(guī)行為的打擊力度。
（三）聯(lián)系方式
1、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)網(wǎng)址
http://neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/
2、信函舉報(bào)郵寄地址
北京市西城區(qū)金融大街19號(hào)富凱大廈
中國(guó)證監(jiān)會(huì)證券期貨違法違規(guī)行為舉報(bào)中心
郵編100033
三、“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線介紹
（一）定位
“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線是中國(guó)證監(jiān)會(huì)建立的接收證券期貨市場(chǎng)投資者訴求的公益服務(wù)渠道。
（二）接收訴求范圍
根據(jù)《關(guān)于“12386”中國(guó)證監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線運(yùn)行有關(guān)事項(xiàng)的公告》（證監(jiān)會(huì)公告〔2018〕32號(hào)），“12386”熱線接收投資者的民事糾紛投訴、咨詢、意見(jiàn)建議，不接收信訪、舉報(bào)。
（三）聯(lián)系方式
1、“12386”熱線電話；
2、證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站（www.csrc.gov.cn）“我要留言”、“給主席寫(xiě)信”欄目以及中國(guó)證券投資者保護(hù)基金有限責(zé)任公司網(wǎng)站（www.sipf.com.cn）“12386投資者熱線”欄目。
來(lái)源：中國(guó)證監(jiān)會(huì)
黨的二十大
